Často kladené otázky (FAQ)
Otázky:
- Je možné zaregistrovať dva alebo viacero účtov?
- Čo sa stane, keď počas hry dochádza k prerušeniu spojenia?
- Ako môžem obnoviť stránky webu?
- Počas hry som vyčerpal finančné prostriedky. Môžem doplniť svoj účet, aby som pokračoval v aktuálnej relácii hry?
- Čo sa stane, keď som do kasína previedol finančné prostriedky, ale doteraz mi neprišli na účet. Kedy budú pridané k účtu?
- Existuje rozdiel v algoritmoch pri hraní v demo režime a so skutočnými peniazmi?
- Čo mám robiť, keď sa ruleta roztočí a nezastaví?
- Ako môžem kontaktovať podporu spoločnosti BetVoyager Casino?
- Aktivoval som propagačný kód bonusu ku vkladu, ale po vykonaní vkladu som dostal iný bonus. Prečo?
- Môžem hrať hry z mobilného zariadenia?
- Chcel(a) by som si stiahnuť svoje obľúbené hry do svojho počítača a hrať si ich, bez toho aby som musel(a) otvárať webovú stránku. Je to možné?
Odpovede:
Je možné zaregistrovať dva alebo viacero účtov?
Nie, v kasíne môžete zaregistrovať iba jeden účet.
Čo sa stane, keď počas hry dochádza k prerušeniu spojenia?
V rulete a v hre Wheel of Fortune bude točenie dokončené, ak už server obdržal vaše stávky. Pokiaľ nie sú stávky prijaté v okamihu, keď dôjde k prerušeniu spojenia, všetky stávky sa vráti hráči a točenie sa zruší. Stávky sa prenesú na server kasína v okamihu, keď hráč stlačí tlačidlo Spin.
To isté platí v hraní automatov, prenos stávok na kasínový server nastane v okamihu, keď sa valce začnú točiť. Ak je spojenie počas bonusovej alebo dvojité hry prerušené, existujúce herné situácie hráčov zostane na kasínovom servera. Po obnovení hry sa automaticky obnoví pôvodné zobrazenie, ktoré existovalo pred odpojením.
V našich kartových hrách dostane server pôvodnej stávky v okamihu, keď stlačíte tlačidlo Rozdanie. V priebehu hry môžu byť vykonané ďalšie stávky, ktoré sa zadávajú pomocou zodpovedajúcich tlačidiel. Pokiaľ dôjde k prerušeniu spojenia počas rozdávania, existujúca situácia hráča bude zachovaná a potom automaticky obnovená, keď bude spojenie obnovené.
Ako môžem obnoviť stránky webu?
Ak máte problémy s obnovením stránok na našom webe, potom stlačte CTRL + F5 a stránky vynútene obnovíte.
Počas hry som vyčerpal finančné prostriedky. Môžem doplniť svoj účet, aby som pokračoval v aktuálnej relácii hry?
Vo vlastných hrách BetVoyager môžete vkladať finančné prostriedky v ľubovoľnom čase priamo zo hry.
Čo sa stane, keď som do kasína previedol finančné prostriedky, ale doteraz mi neprišli na účet. Kedy budú pridané k účtu?
Peniaze sú uložené na váš účet, akonáhle obdržíme potvrdenie z platobného systému. Obvykle táto operácia trvá najdlhšie 1-5 minút. oneskorenie však môže byť spôsobené z rôznych dôvodov. Ak váš vklad nie je zaúčtovaný do 15 minút, obráťte sa na zákaznícku podporu.
Existuje rozdiel v algoritmoch pri hraní v demo režime a so skutočnými peniazmi?
Tieto algoritmy sú v oboch prípadoch rovnaké. Hráči sa však často správajú odlišne pri hraní v demo režime a za skutočné peniaze.
Čo mám robiť, keď sa ruleta roztočí a nezastaví?
To sa všeobecne stáva, keď sa počas otáčania vyskytnú nejaké problémy so synchronizáciou so serverom. Môže k tomu dôjsť kvôli zlému pripojenie, zlyhanie počítača, problémom s aplikáciou Flash, alebo iným problémom. Výsledkom je, že buď žiadosť alebo odpoveď na žiadosť neprišla vďaka, a koleso sa stále točí. Vzhľadom k tomu, že je v okamihu prijatia stávky (stlačením tlačidla Spin) identifikovalo víťazné číslo, je stávka považovaná za hranou. Pre vyriešenie problému jednoducho zatvorte hru a znovu ju vložte.
Ako môžem kontaktovať podporu spoločnosti BetVoyager Casino?
Môžete nám poslať správu pomocou špeciálneho formulára v sekcii Spätná väzba alebo poslať list s využitím našej internej pošty alebo kontaktujte našu linku pomoci (599-9) 734-1248, kde je operátor pripravený odpovedať na akékoľvek otázky.
Aktivoval som propagačný kód bonusu ku vkladu, ale po vykonaní vkladu som dostal iný bonus. Prečo?
Možno ste aktivovali niekoľko propagačných kódov bonusov ku vkladu. V tomto prípade sú bonusy pripísané v chronologickom poradí.
Môžem hrať hry z mobilného zariadenia?
Áno, môžete navštíviť našu webovú stránku z mobilného prehliadača alebo stiahnuť aplikáciu do svojho mobilného zariadenia.
Chcel(a) by som si stiahnuť svoje obľúbené hry do svojho počítača a hrať si ich, bez toho aby som musel(a) otvárať webovú stránku. Je to možné?
Áno, môžete kasíno stiahnuť do počítača alebo do počítača Mac. Hry z aplikácie sa načítajú rýchlejšie. Prejdite na tento odkaz na stiahnutie.