Часто задаваемые вопросы

Вопросы:

• Можно ли зарегистрировать два аккаунта и более?
• Что происходит в случае разрыва соединения в ходе игры?
• Как я могу обновлять страницы на сайте?
• У меня закончились средства во время игры. Могу ли я добавить их, чтобы продолжить игровую сессию?
• Я перевёл деньги в казино, но они ещё не пришли на мой счёт. Когда они будут зачислены?
• Существует ли разница в алгоритмах при игре в демо версию и при игре на реальные деньги?
• Что мне делать, если колесо рулетки крутится без остановки?
• Как мне связаться с технической поддержкой игроков BetVoyager?
• Я активировал промо код на депозитный бонус, но после депозита получил другой бонус. Почему?
• Могу ли я играть в игры с мобильного девайса?
• Хотелось бы загрузить любимые игры на свой компьютер и играть в них, не заходя на сайт. Это возможно?

Ответы:

Можно ли зарегистрировать два аккаунта и более?

Нет, вы можете зарегистрировать только один аккаунт в казино.

Что происходит в случае разрыва соединения в ходе игры?

В рулетке и колесе фортуны, текущий спин будет завершён, если сервер уже принял информацию о ваших ставках. Если на момент разрыва соединения ставки ещё не были переданы, то все ставки будут возвращены игроку и спин будет отменён. Ставки передаются на сервер казино в момент нажатия игроком кнопки Spin.

То же самое относится и к игре на слотах, передача ставок на сервер казино происходит в момент начала прокрутки барабанов. Если соединение прерывается в ходе бонусной или двойной игры, текущее игровое положение игрока сохраняется на сервере казино. При возобновлении игры, игровое положение будет автоматически восстановлено в том виде, в каком оно было до разрыва соединения.

В наших карточных играх сервер получает первоначальные ставки в момент нажатия кнопки Deal. Дополнительные ставки могут быть сделаны в ходе игры с помощью соответствующих кнопок. Если соединение прерывается в момент раздачи, текущее игровое положение игрока будет сохранено и затем автоматически восстановлено при восстановлении соединения.

Как я могу обновлять страницы на сайте?

Если у вас возникли какие-либо сложности с обновлением страниц на нашем сайте, нажмите CTRL+F5 для принудительного обновления страницы.

У меня закончились средства во время игры. Могу ли я добавить их, чтобы продолжить игровую сессию?

В собственных играх BetVoyager вы можете вносить средства в любой момент времени прямо из игры.

Я перевёл деньги в казино, но они ещё не пришли на мой счёт. Когда они будут зачислены?

Деньги зачисляются на ваш счёт, как только мы получаем подтверждение от платёжной системы. Обычно эта операция занимает не более 1-5 минут. Тем не менее, иногда, по разным причинам, случаются задержки. Если ваш депозит не отображает переведённые средства в течение 15 минут, пожалуйста, обратитесь в поддержку пользователей.

Существует ли разница в алгоритмах при игре в демо версию и при игре на реальные деньги?

В обоих случаях алгоритмы идентичны. Но игроки часто меняют своё игровое поведение играя в демо версию и в игру на реальные деньги.

Что мне делать, если колесо рулетки крутится без остановки?

Обычно такое происходит при сбое синхронизации с сервером во время спина. Также это может произойти в случае плохого соединения, неисправности вашего компьютера, проблемами с flash или в виду ряда других причин. Результат - либо запрос, либо ответ на запрос не проходит и колесо продолжает крутиться. Так как выигрышный номер определяется в момент принятия ставки (нажатие кнопки Spin), ставка считается сыгранной. Чтобы решить эту проблему, просто закройте игру и войдите в неё заново.

Как мне связаться с технической поддержкой игроков BetVoyager?

Вы можете отправить нам форму через раздел Feedback или направить нам письмо по внутренней электронной почте, либо позвонить на нашу линию поддержки (599-9) 734-1248, где операторы ответят на возникающие у вас вопросы.

Я активировал промо код на депозитный бонус, но после депозита получил другой бонус. Почему?

Возможно, вы активировали несколько промо кодов на депозитный бонус. В этом случае бонусы начисляются в хронологическом порядке.

Могу ли я играть в игры с мобильного девайса?

Да, вы можете зайти на сайт с вашего мобильного браузера или скачать приложение в свой мобильный девайс, пройдя по этой ссылке.

Хотелось бы загрузить любимые игры на свой компьютер и играть в них, не заходя на сайт. Это возможно?

Да, вы можете скачать казино на свой PC или Mac. В приложении игры запускаются быстрее. Для скачивания пройдите по этой ссылке.