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FAQ

Fragen:

Antworten:

Mein Guthaben ist von meinem Konto verschwunden, was kann ich tun?

Sie haben wahrscheinlich den Tisch falsch beendet und Ihre letzte Spielsitzung wurde noch nicht beendet. Ihr Geld verbleibt daher am Spieltisch.

Um das Geld auf Ihr Konto zurückschicken, müssen Sie den gleichen Spieltisch erneut besuchen. Sie finden ihn im Menü auf der linken Seite unter offene Spiele. Danach müssen Sie die Spielsitzung beenden, indem Sie die Exit-Taste drücken.

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Ist es möglich zwei oder mehrere Konten zu registrieren?

Nein, Sie können nur ein Konto für das Casino registrieren.

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Was passiert, wenn die Verbindung zum laufenden Spiel unterbrochen wird?

Im Roulette und beim Wheel of Fortune, wird der Spin abgeschlossen werden, wenn der Server Ihre Einsätze bereits erhalten hat. Wenn keine Wetten zum Zeitpunkt des Verbindungabbruchs empfangen, werden alle Einsätze an den Spieler zurückgegeben und der Spin annulliert. Die Wetten werden auf den Server des Casinos übertragen, sobald der Spieler die Spin-Taste drückt.

Das gleiche gilt im Slots-Spiel. Die Übertragung der Wetten auf den Casino-Server geschieht im Moment in dem die Walzen zu drehen beginnen. Wenn die Verbindung während eines Bonus- oder Verdoppelungsspiels unterbrochen wird, wird die aktuelle Spielsituation des Spielers auf dem Casino-Server gespeichert. Wenn das Spiel aktualisiert wird, stellt es automatisch die ursprüngliche Anzeige wieder her, die vor der Trennung existierte.

In unseren Kartenspielen erhält der Server die Originalwetten, sobald Sie den Deal Button drücken. Zusätzliche Wetten können im Laufe eines Spiels gemacht werden und sie werden mit Hilfe entsprechender Buttons eingegeben. Wenn während der Abmeldung eine Unterbrechung der Verbindung auftritt, wird die aktuelle Spielsituation des Spielers beibehalten und dann automatisch wiederhergestellt, wenn die Verbindung wiederhergestellt ist.

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Wie kann ich Seiten auf der Webseite aktualisieren?

Wenn Sie Schwierigkeiten mit der Aktualisierung von Seiten auf unserer Webseite haben, drücken Sie STRG + F5, um eine Aktualisierung der Seite zu erzwingen.

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Wie kann ich Spielgeld zu meinem Spielkonto hinzufügen?

Nach der Anmeldung wird die Summe des verfügbaren Spielgeldes in der Menüleiste des Spielers angezeigt, die sich am oberen Rand der Seite befindet. Klicken Sie auf diese Summe, und sie wird automatisch auf die nächsten Tausend (aber nicht mehr als 5000 Einheiten) erhöht. Eine andere Methode, mehr Spielgeld zu erhalten ist, Ihren privaten Raum zu betreten, die Einzahlungsseite zu öffnen und die gewünschte Summe auszuwählen

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Was passiert, wenn ich Geld zum Casino überwiesen habe, dies aber noch nicht auf meinem Konto gutgeschrieben ist. Wann wird es meinem Konto gutgeschrieben?

Geld wird auf Ihrem Konto hinterlegt, sobald wir eine Bestätigung des Zahlunganbieters erhalten. Normalerweise dauert dieser Vorgang nicht länger als 1 bis 5 Minuten. Verzögerungen können jedoch aus verschiedenen Gründen entstehen. Wenn Ihre Einzahlung nicht innerhalb von 15 Minuten erfolgt, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

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Gibt es einen Unterschied zwischen Algorithmen, wenn im Demo oder im realen Modus gespielt wird?

Die Algorithmen sind in beiden Fällen identisch. Allerdings verhalten sich die Spieler beim Spielen im Demo-Modus und mit echtem Geld oft anders.

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Kann ich verschiedene Spiele gleichzeitig spielen?

Ja, sie können in das Casino eintreten und verschiedene Spiele gleichzeitig spielen.

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Was kann ich tun, wenn das Roulette Rad nicht mehr aufhört zu drehen?

Dies geschieht in der Regel, wenn es Probleme mit der Synchronisation mit dem Server während eines Spins gibt. Das kann z. B. wegen einer schlechten Verbindung, Ausfall Ihres PCs, Probleme mit Flash, oder anderen Problemen der Fall sein. Dadurch wird entweder die Anfrage oder die Antwort auf einen Request nicht übermittelt und das Rad dreht sich weiter. Da die Gewinnzahl im Moment des Platzierens der Wette identifiziert wird (durch Drücken der Spin-Taste), wird die Wette als gespielt betrachtet. Um das Problem zu lösen, schließen Sie einfach das Spiel und betreten es erneut.

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Wie kann ich den BetVoyager Kundendienst erreichen?

Sie können uns eine Nachricht über ein spezielles Formular im Feedback-Bereich zukommen lassen oder eine Nachricht an unsere interne E-Mail senden oder unsere 24-Stunden-Hotline (599-9) 734-1248 kontaktieren.

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Die Übersetzung des Textes dient nur zur Information und darf nicht beim Streitfall verwendet sein.