Často kladené otázky (FAQ)
Otázky:
- Je možné zaregistrovat dva nebo více účtů?
- Co se stane, když během hry dochází k přerušení spojení?
- Jak mohu obnovit stránky webu?
- Během hry jsem vyčerpal finanční prostředky. Mohu svůj účet doplnit a pokračovat v aktuální relaci hry?
- Co se stane, když jsem do kasina převedl finanční prostředky, ale dosud mi nepřišly na účet. Kdy budou přidány k účtu?
- Existuje rozdíl v algoritmech při hraní v demo režimu a se skutečnými penězi?
- Mohu hrát několik her najednou?
- Co mám dělat, když se ruleta roztočí a nezastaví?
- Jak mohu kontaktovat podporu společnosti BetVoyager Casino?
- Aktivoval jsem propagační kód bonusu ke vkladu, ale po provedení vkladu jsem dostal jiný bonus. Proč?
- Mohu hrát hry z mobilního zařízení?
- Chtěl(a) bych si stáhnout své oblíbené hry do svého počítače a hrát si je, aniž bych musel(a) otevírat webovou stránku. Je to možné?
Odpovědi
Je možné zaregistrovat dva nebo více účtů?
Ne, v kasinu můžete zaregistrovat pouze jeden účet.
Co se stane, když během hry dochází k přerušení spojení?
V ruletě a ve hře Wheel of Fortune bude točení dokončeno, pokud již server obdržel vaše sázky. Pokud nejsou sázky přijaty v okamžiku, kdy dojde k přerušení spojení, všechny sázky se vrátí hráči a točení se zruší. Sázky se přenesou na server kasina v okamžiku, kdy hráč stiskne tlačítko Spin.
Totéž platí v hraní automatů, přenos sázek na kasinový server nastane v okamžiku, kdy se válce začnou točit. Pokud je spojení během bonusové nebo dvojité hry přerušeno, stávající herní situace hráče zůstane na kasinovém serveru. Po obnovení hry se automaticky obnoví původní zobrazení, které existovalo před odpojením.
V našich karetních hrách obdrží server původní sázky v okamžiku, kdy stisknete tlačítko Rozdání. V průběhu hry mohou být provedeny další sázky, které se zadávají pomocí odpovídajících tlačítek. Pokud dojde k přerušení spojení během rozdávání, stávající situace hráče bude zachována a poté automaticky obnovena, když bude spojení obnoveno.
Jak mohu obnovit stránky webu?
Pokud máte potíže s obnovením stránek na našem webu, stiskněte klávesy CTRL + F5 a stránky vynuceně obnovíte.
Během hry jsem vyčerpal finanční prostředky. Mohu svůj účet doplnit a pokračovat v aktuální relaci hry?
Ve vlastních hrách BetVoyageru můžete vkládat finanční prostředky v daném okamžiku přímo ze hry.
Co se stane, když jsem do kasina převedl finanční prostředky, ale dosud mi nepřišly na účet. Kdy budou přidány k účtu?
Peníze jsou uloženy na váš účet, jakmile obdržíme potvrzení z platebního systému. Obvykle tato operace trvá nejdéle 1-5 minut. Zpoždění však může být způsobeno z různých důvodů. Pokud váš vklad není zaúčtován do 15 minut, obraťte se na zákaznickou podporu.
Existuje rozdíl v algoritmech při hraní v demo režimu a se skutečnými penězi?
Tyto algoritmy jsou v obou případech totožné. Hráči se však často chovají odlišně při hraní v demo režimu a za skutečné peníze.
Co mám dělat, když se ruleta roztočí a nezastaví?
To se obecně stává, když se během otáčení vyskytnou nějaké problémy se synchronizací se serverem. Může k tomu dojít kvůli špatnému připojení, selhání počítače, problémům s aplikací Flash, nebo jiným problémům. Výsledkem je, že buď žádost nebo odpověď na žádost nepřišla díky, a kolo se stále točí. Vzhledem k tomu, že je v okamžiku přijetí sázky (stiskem tlačítka Spin) identifikováno vítězné číslo, je sázka považována za hranou. Pro vyřešení problému jednoduše zavřete hru a znovu ji vložte.
Jak mohu kontaktovat podporu společnosti BetVoyager Casino?
Můžete nám poslat zprávu pomocí zvláštního formuláře v sekci Zpětná vazba nebo poslat dopis s využitím naší interní pošty nebo kontaktujte naši linku pomoci (599-9) 734-1248, kde je operátor připraven odpovědět na jakékoliv otázky.
Aktivoval jsem propagační kód bonusu ke vkladu, ale po provedení vkladu jsem dostal jiný bonus. Proč?
Možná jste aktivovali několik propagačních kódů bonusů ke vkladu. V tomto případě jsou bonusy připsány v chronologickém pořadí.
Mohu hrát hry z mobilního zařízení?
Ano, můžete navštívit naši webovou stránku z mobilního prohlížeče nebo stáhnout aplikaci do svého mobilního zařízení.
Chtěl(a) bych si stáhnout své oblíbené hry do svého počítače a hrát si je, aniž bych musel(a) otevírat webovou stránku. Je to možné?
Ano, můžete kasino stáhnout do počítače nebo do počítače Mac. Hry z aplikace se načítají rychleji. Přejděte na tento odkaz ke stažení.