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Preguntas frecuentes

Preguntas:

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¿Es posible registrar dos o más cuentas?

No, sólo puede registrar una cuenta para usar en el casino.

¿Qué sucede si hay una interrupción en la conexión durante un juego?

En la roulette y en la Wheel of Fortune, el giro se completará si el servidor ya ha recibido sus apuestas. Si las apuestas no se reciben en el momento en que se produce la interrupción de la conexión, todas las apuestas se devuelven al jugador y el giro se anula. Las apuestas se transfieren al servidor del casino en el momento en que el jugador presiona el botón Girar.

Lo mismo es cierto en el juego de tragamonedas, la transferencia de apuestas al servidor del casino sucede en el momento en que los carretes comienzan a girar. Si la conexión se pierde durante un juego de bonificación o duplicación, la situación actual del jugador se conserva en el servidor del casino. Cuando se renueva el juego, restaura automáticamente la visualización original que existía antes de la desconexión.

En nuestros juegos de cartas, el servidor recibe apuestas originales en el momento de presionar el repartir botón. Las apuestas adicionales se pueden hacer en el curso de un juego y se introducen con la ayuda de los botones correspondientes. Si se produce una interrupción en la conexión durante la transacción, la situación actual del juego del jugador se mantendrá y, a continuación, se restaurará automáticamente cuando se realice la conexión.

¿Cómo puedo actualizar las páginas del sitio?

Si tiene alguna dificultad con el refresco de las páginas de nuestro sitio, presione CTRL + F5 para hacer un refresco forzado de la página.

He agotado mis fondos durante una partida. ¿Puedo cargar mi cuenta para continuar la sesión de juego?

Si estás jugando a un juego de BetVoyager, puedes realizar un depósito en cualquier momento directamente desde la partida.

¿Qué sucede cuando he transmitido fondos al casino, pero aún no han llegado a mi cuenta. ¿Cuándo se añadirán a la cuenta?

El dinero se deposita en su cuenta tan pronto como recibamos un aval del sistema de pagos. Normalmente, esta operación no toma más de 1-5 minutos. Sin embargo, los retrasos pueden ser causados por varias razones. Si su depósito no se contabiliza en 15 minutos, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

¿Hay alguna diferencia en los algoritmos cuando se juega en modo demo y con dinero real?

Los algoritmos son idénticos en ambos casos. Sin embargo, los jugadores a menudo se comportan de manera diferente cuando se juega en modo demo y con dinero real.

¿Qué debo hacer si la roulette wheel gira y no para?

Esto generalmente ocurre cuando hay algún problema con la sincronización con el servidor durante un giro. Podría ocurrir debido a una mala conexión, fallo de su PC, problemas con Flash, u otros problemas. El resultado es que la petición o la respuesta a una solicitud no llegaron, y la wheel sigue girando. Dado que el número ganador se identifica en el momento en que se recibe la apuesta (presionando el botón Girar), se considera que la apuesta se juega. Para solucionar el problema, simplemente cierre el juego y vuelva a ingresar.

¿Cómo puedo contactar con el apoyo de BetVoyager Casino?

Puede enviarnos un mensaje usando un formulario especial en la sección de comentarios, o enviar una carta usando nuestro correo interno, o póngase en contacto con nuestra línea de ayuda (599-9) 734-1248 donde el operador está listo para responder cualquier pregunta.

He activado un código promocional de bono asociado a un depósito, pero he recibido un bono distinto tras realizar el depósito. ¿Por qué?

Es posible que hayas activado varios códigos promocionales de bonos asociados a depósitos. En este caso, los bonos se reconocerán en orden cronológico.

¿Puedo jugar desde un dispositivo móvil?

Sí, puedes visitar nuestra página web desde tu navegador web o descargar nuestra app en tu dispositivo móvil haciendo clic en el enlace.

Me gustaría descargar mis juegos favoritos en mi PC y jugar sin tener que acceder a la página web. ¿Es posible?

Sí, puedes descargar el casino en tu PC o Mac. Ten en cuenta que los juegos de la app cargan más rápido. Sigue el siguiente enlace.

 

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